Der letzte Kontakt zu einem Kunden liegt schon Jahre zurück und „plötzlich“ soll dessen Website auf Vordermann gebracht werden. Und natürlich sind auch die Zugangsdaten nicht mehr da. Bei welchem Provider liegt die Website überhaupt? Bekommt man vom Kunden persönliche Daten zur Authentifizierung, ließe sich damit dann der Zugang wieder herstellen.

Ein Blick auf denic.de gab früher einige Auskünfte darüber, wie die Website gehostet ist und wer der eingetragene Ansprechpartner ist. Heute gibt es das wohl aus Gründen des Datenschutzes nicht mehr – denic.de liefert ohne besondere Berechtigung keinerlei Auskünfte mehr, der Dienst ist zumindest über die Website wertlos geworden. Ein einfaches „whois <domain>“ in einer Linux-Shell liefert heute nur noch sehr spärliche Informationen:

whois it-consulting-stahl.de
...
Domain: it-consulting-stahl.de
Nserver: ns1.rb-media-group.de
Nserver: ns2.rb-media-group.de
Nserver: ns3.rb-media-group.de
Nserver: ns4.rb-media-group.de
Status: connect
Changed: 2017-07-01T17:38:31+02:00

Gut, hier kann ich ahnen, dass meine Website bei RB Media Group gehostet wird, aber genauer bekomme ich es nicht und das muss ja auch keine aufrufbare Domain sein. Aber man kann das recht einfach mit den beiden Shell-Befehlen „nslookup <domain>“und „whois <ip>“ (IP statt Domain!) verbessern, die zumindest auf jeder Linux-Maschine verfügbar sind:

nslookup it-consulting-stahl.de
Server:		208.67.222.222
Address:	208.67.222.222#53

Non-authoritative answer:
Name:	it-consulting-stahl.de
Address: 91.211.113.221

[rollo: ~] whois 91.211.113.221
...
inetnum:        91.211.112.0 - 91.211.115.255
netname:        RBMediaGroupPI
country:        DE
org:            ORG-RBMG1-RIPE
admin-c:        MK9901-RIPE
tech-c:         MK9901-RIPE
status:         ASSIGNED PI
mnt-by:         RIPE-NCC-END-MNT
mnt-by:         TAL-MNT
mnt-routes:     TAL-MNT
mnt-domains:    TAL-MNT
created:        2008-12-10T15:31:07Z
last-modified:  2016-04-14T11:13:02Z
source:         RIPE
sponsoring-org: ORG-TKIS1-RIPE

organisation:   ORG-RBMG1-RIPE
org-name:       Martin Krueger
remarks:        RB Media Group GmbH
org-type:       OTHER
address:        Beeskower Str. 259e
address:        15890 Eisenhuettenstadt
address:        Germany
phone:          +49 3364 770177
fax-no:         +49 3364 770176
abuse-c:        RMAC1-RIPE
mnt-ref:        TAL-MNT
mnt-by:         TAL-MNT
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person:         Martin Krueger
address:        RB Media Group GmbH
address:        Beeskower Strasse 259e
address:        D-15890 Eisenhuettenstadt
phone:          +49.3364.770177
fax-no:         +49.3364.770176
nic-hdl:        MK9901-RIPE
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last-modified:  2014-09-25T07:26:29Z
source:         RIPE # Filtered

% Information related to '91.211.113.0/24AS8820'

route:          91.211.113.0/24
descr:          RB Media Group
origin:         AS8820
mnt-by:         TAL-MNT
created:        2014-04-30T13:41:03Z
last-modified:  2014-04-30T13:41:03Z
source:         RIPE

% This query was served by the RIPE Database Query Service version 1.93.2 (HEREFORD)

Das sieht doch schon viel besser aus! Zumindest weiß man schon, an wen man sich wenden kann, sogar mit Telefonnummern. Ob das immer so aussagekräftig und nützlich ist, insbesondere vielleicht bei den vielen Web-Baukasten systemen, deren Benutzer alle die gleiche Hauptdomain haben (zum Beispiel jimdo.com), weiß ich freilich nicht.

Ein wichtiger Hinweis noch: Natürlich bekommt man nicht einfach die Zugangsdaten am Telefon gesagt. Üblicherweise braucht man dazu einige persönliche Informationen des Kunden, wie Adresse, Telefonnummern oder die IBAN der Bankverbindung.